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民航局:疫情期間確保國際航空運(yùn)輸價格平穩(wěn)有序

時間:2020年05月12日   來源:

4月7日,民航局下發(fā)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)疫情期間國際航空運(yùn)輸價格管理的通知,要求進(jìn)一步規(guī)范疫情期間國際航空運(yùn)輸市場秩序,確保國際航空運(yùn)輸價格(以下簡稱國際運(yùn)價)平穩(wěn)有序,切實(shí)維護(hù)旅客和貨主的合法權(quán)益。

通知要求,航空公司要牢固樹立“真情服務(wù)”理念,切實(shí)履行主體責(zé)任,進(jìn)一步擴(kuò)大直銷渠道,嚴(yán)格執(zhí)行國際運(yùn)價政策,嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價等有關(guān)規(guī)定,及時、準(zhǔn)確、全面地公布國際運(yùn)價水平及適用條件等,同時要加強(qiáng)對銷售渠道的管理,督促OTA平臺、銷售代理企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策,對違規(guī)操作的OTA平臺、銷售代理企業(yè)要從嚴(yán)處理。各OTA平臺和銷售代理企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行國際運(yùn)價政策,不得篡改航空公司按規(guī)定公布的國際運(yùn)價水平及適用條件,OTA平臺要督促平臺上的銷售代理企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策,對違規(guī)操作的銷售代理企業(yè)要從嚴(yán)處理。

通知強(qiáng)調(diào),民航各地區(qū)管理局要加強(qiáng)對國際運(yùn)價的監(jiān)督檢查,并將價格違法違規(guī)行為依據(jù)《民航行業(yè)信用管理辦法(試行)》進(jìn)行處理;中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司要加強(qiáng)對訂座系統(tǒng)的管理,對異常訂座賬號、訂座指令等要及時干預(yù)處理;中國航空運(yùn)輸協(xié)會要加強(qiáng)對會員銷售代理企業(yè)的管理,強(qiáng)化行業(yè)自律,從嚴(yán)處理違規(guī)操作的銷售代理企業(yè)。

民航局提醒廣大旅客、貨主,要選擇正規(guī)渠道購買機(jī)票或托運(yùn)貨物,并保留好有關(guān)憑證,避免上當(dāng)受騙。旅客、貨主如發(fā)現(xiàn)價格違法違規(guī)行為,可按照規(guī)定及時向國家有關(guān)部門投訴舉報。

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